Войти |ЗарегистрироватсяВсего пользователей 144 Статей 613


Особенности делового этикета

Особенности делового этикета

Электронная почта

Этот вид связи стал вездесущим, сложно переоценить его удобство, в то же время нельзя не признать, что порой он – истинное зло. Когда вы открываете почтовый ящик, а он наводнён рекламными рассылками,посланиями незнакомцев, проще говоря, спамом -теряется вера в человечество. Однако «веселья» добавляют и письма, которых вы ждали и рассчитывали получить конкретную информацию. «Шедевры изящной словесности» поражают обилием лишних деталей, использованием крупных шрифтов и эмоциональных знаков препинания -видимо,так отправитель подчёркивает значимость написанного. Сказать, что это раздражает и обескураживает, -мало, это обесценивает коллегу в ваших глазах. Чтобы не уподобляться «почтовым террористам», помните:

– отвечайте сразу, чтобы отправитель e-mail не забыл о нём
– всю информационную суть вмещайте в один абзац
– не забывайте нить переписки, допустимо включать предыдущие послания
– не злоупотребляйте знаками особой важности
– всегда перечитывайте письмо перед отправкой, крайне сложно составить грамотный осмысленный текст «с налёту»
– выражая просьбу, не забывайте слово «пожалуйста»
– не будьте агрессивны, потому что письменная враждебность смешна и, главное, пассивна. Смогли бы вы продублировать угрозы в лицо собе­седнику?
– НПС – никогда не пользуйтесь сокращениями
– не балуйтесь смайлами
– избегайте длинных предложений
– остерегайтесь флирта, переписываясь с представителями противо-. положного пола, в электронке очень легко перейти грань.

Деловой обед

Совместная трапеза с партнёром -большая честь, но и определённое испытание. Спокойствие, будете сыты и целы, если учтёте тонкости:
– приходите в ресторан или кафе вовремя – на пять минут раньше
– если вы пришли раньше партнёра и есть хорошее место (лицом к залу, а не к стене), не занимайте его – оставь-те^для собеседника, это хороший тон
– выключите мобильный телефон. Не спорьте, выключите
– если вы приглашены на трапезу с боссом, не заказывайте то же, что он, исключение – если он предложит попробовать определённое блюдо. Делая заказ, выбирайте блюда чуть дешевле, чем заказанные шефом
– не ссылайтесь на диеты, разговоры об ограничениях в еде недопустимы
– не заказывайте то, что трудно есть: спагетти, суп, свиные рёбрышки, креветки, блюда с большим количеством жидкости и всё, что нужно есть непосредственно руками
– не пользуйтесь находящимися на столе предметами (пепельницы, столовые приборы,приправы)для привлечения внимания во время беседы
– будьте доброжелательны к гостю, но не атакуйте комплиментами, найдите нечто привлекательное в его облике и похвалите. То самое: «Отличный костюм, вам очень идёт»
– заказывать ли десерт, решают оба партнёра. Традиционный финал бизнес-ланча: «Простой эспрессо и счёт, будьте добры».

Пережить совещание

По мнению бизнес-акул, совещания только вредят делу, по крайней мере бессмысленны, поскольку истинное благо для организации – диктат разумного босса. Но коль в вашей компании уважают «коллективный разум», пройдите испытание с честью:
– не садитесь напротив слишком привлекательных людей, не выбирайте место у окна – виды отвлекают
– не бойтесь спросить у докладчиков, что они имеют в виду. Скорее всего, остальные тоже в недоумении, но стесняются уточнить
– совещания, которые начинаются в «странное» время, например, в 12.10, а не в 12.30 – посещаются с большей пунктуальностью. Имейте это в виду, если вам предстоит собрать сотрудников на беседу
– не выходите из себя никогда -это недостижимый идеал, хотя бы не слишком часто. Иначе после вспышки вас не будут воспринимать всерьёз
– если кто-то из выступающих явно увлёкся лирическим отступлением и вы уполномочены вернуть товарища в строй, сделайте это. Улыбнитесь и скажите: «Итак, мы здесь потому, что все заинтересованы в скорейшем решении вопроса…»
– подмечено: чем больше сотрудников присутствуют на совещании, тем меньше шансов прийти к какому-либо решению. Поэтому наиболее важные вопросы есть смысл обсудить узким кругом.

Март 10, 2013 5:21:47 ПП


загрузка...


Написать ответ